Türkçe
English
Français
İtibar yönetimi
Şikâyet ve övgüleri anında görün, hızlı yanıt verin.
TeraBoard
Sosyal medyadaki her konuşmayı dinleyin.
Krizleri erken görün. Kararları veriye dayandırın.
Sosyal medya, forum, haber ve yorum sitelerinde markanız, ürünleriniz ve sektörünüz hakkında yapılan konuşmaları toplayıp analiz eden TeraBoard, müşterilerinizin beklentilerini anlamanıza ve doğru aksiyon almanıza yardımcı olur.
Müşteri içgörüsü
Duygu, niyet ve konu analiziyle gerçek ihtiyaçları anlayın.
Kriz erken uyarısı
Olumsuz akışı büyümeden fark edin.
Trend ve rakip takibi
Pazardaki değişimi ve rakip konumlanmasını izleyin.
Kurumda Kimler Kullanır?
Pazarlama ve marka
Kampanya algısı, marka bilinirliği, rakip analizi.
Müşteri hizmetleri
Şikâyet ve taleplerin tespiti, yanıt ve takip.
Kurumsal iletişim ve PR
İtibar izleme, kriz iletişimi, basın gündemi.
Ürün ve Ar-Ge
Kullanıcı geri bildirimleri, yeni özellik fikirleri.
Satış
Satın alma niyeti taşıyan konuşmalar, fırsat yakalama.
Üst yönetim
Marka sağlığı ve müşteri deneyimi özet raporları.
Süreçler ve Amaçlar
Dinle
Tüm kanallardan veri toplanır.
Sınıflandır
Duygu, konu ve öncelik belirlenir.
Analiz et
Trend ve kök neden çıkarılır.
Aksiyon al
Doğru birime yönlendirilir.
Ölç
Sonuçlar raporlanır.
Hizmet ettiği amaçlar
İtibarı korumak · müşteri deneyimini iyileştirmek · krizleri önlemek · kararları veriye dayalı desteklemek
Tüm Müşteri Mesajları, Tek Ekranda
TeraBoard; WhatsApp, Instagram, Facebook, e-posta, X, Google, haber siteleri ve telefon aramalarını tek bir ekranda toplar. Yapay zekâ her mesajı şikâyet, talep, övgü veya satış fırsatı olarak sınıflandırır, önceliklendirir ve ilgili birime yönlendirir.
7+
kanal, tek gelen kutusu
7/24
yapay zekâ destekli asistan
1
mesaj = sahibi ve süresi belli bir talep kaydı
TeraBoard Yetenekleri
Çok kanallı gelen kutusu
Tek liste, tek yanıt kutusu, tüm kanallar bir arada.
AI talep sınıflandırma
Mesajları otomatik olarak talep, öneri, şikâyet vb. sınıflara ayırır.
AI yanıt asistanı
Yanıt taslakları ve kanal bazlı yapay zekâ desteği.
Talep merkezi
Liste ve kanban görünümü, SLA hedefi, atama.
AI sesli asistan
Aramaları tanıyıp, özet ve döküm çıkarır.
Analitik ve denetim
Kanal, departman ve temsilci bazında detaylı raporlar.
Yapay Zekâ Özellikleri
TeraBoard'un yapay zekâsı, konuşmaları yalnızca toplamaz; bağlamı anlar, sınıflandırır, olumsuz akışı erken fark eder ve yanıt hazırlar.
Konu algılama
Spam ve ilgisiz mesajları ayırır, her mesajı şikâyet, talep, övgü veya satış fırsatı olarak sınıflandırır.
Duygu analizi
Duygu, niyet ve konu analiziyle olumsuz akışın hangi kanal ve konuda arttığını gösterir.
Kriz erken uyarısı
Günlük talep akışı, öncelik ve SLA takibiyle olumsuz akışı büyümeden yakalar.
Üretken yapay zekâ
Yanıt taslakları hazırlar, aramaları 7/24 karşılayıp özet ve dökümünü gelen kutusuna düşürür.
Fiyatlandırma
Plan 1
690€ / ay
Temel dinleme
- Mesajlar
- E-posta
- E-ticaret siteleri
Plan 2
890€ / ay
Plan 1'deki her şey, artı
- Santral çağrıları
- Telegram
- E-posta (10 hesaba kadar)
- X (Twitter)
Plan 3
1390€ / ay
Plan 1 ve Plan 2'deki her şey, artı
- Kendi web siteniz
- Kendi mobil uygulamanız
- Sınırsız e-posta hesabı
- Google İşletme
- Apple Store ve Google Play
- YouTube
- Ekşi Sözlük, Şikâyetvar gibi çeşitli web siteleri
Aylık ödeme bazında fiyatlandırma.